Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Ventes
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits physiques ainsi que les prestations de services proposées par Sandrine Medium via son site internet. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits et prestations
Les prestations comprennent notamment les consultations de médiumnité, guidances, ateliers, conférences et événements. Les produits comprennent notamment les oracles, livres, cristaux et autres articles proposés sur le site.
Article 3 – Commandes
Toute commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au client.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Sandrine Medium peut modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible lors de la commande via les moyens proposés sur le site.
Article 6 – Consultations
La réservation d'une consultation correspond à un créneau horaire réservé exclusivement au client.
Article 7 – Report et annulation par le client
Toute demande de report doit être formulée au moins 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué sauf accord exceptionnel. En cas d'absence ou de retard supérieur à 15 minutes sans information préalable, la prestation est réputée réalisée.
Article 8 – Empêchement exceptionnel du prestataire
En cas de maladie, accident, force majeure ou tout autre événement indépendant de sa volonté empêchant exceptionnellement Sandrine Dias d'assurer la prestation, un ou plusieurs nouveaux créneaux seront proposés au client. Le report de la prestation ne donne lieu à aucune indemnisation. Un remboursement ne sera envisagé qu'en cas d'impossibilité définitive d'exécuter la prestation et en l'absence de solution de report acceptée d'un commun accord.
Article 9 – Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent du bien-être et du développement personnel. Elles ne remplacent jamais un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Le client demeure seul responsable de ses décisions.
Article 10 – Contacts défunts
La réservation porte sur le temps de consultation. Aucun message, contact, identité ou résultat ne peut être garanti.
Article 11 – Produits physiques
Les produits sont expédiés selon les délais indiqués sur le site. Le droit de rétractation applicable aux consommateurs est exercé conformément au Code de la consommation, sous réserve des exceptions légales.
Article 12 – Responsabilité
Sandrine Medium est tenue à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des événements indépendants de sa volonté.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus, textes, images, vidéos, oracles, livres et créations sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Article 14 – Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Article 15 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur doivent être indiquées sur le site.
Article 16 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les litiges relèvent des juridictions compétentes selon les règles applicables.